近日，农行青岛市莱西支行院上分理处员工以高度的警惕性和安全防范意识，及时发现可疑情况，果断处置，机智应付，协同公安机关将一名尾随大额提现客户欲伺机实施诈骗和抢劫的犯罪分子一举擒获，成功防范一起诈骗、抢劫客户资金未遂案。

3月21日，莱西支行院上分理处一名柜员在办理业务时，发现一名可疑人员尾随客户身后、假装办理业务，该柜员立即将可疑情况向会计主管进行了汇报。会计主管一方面谨慎布置，要求其他柜员灵活通知办理业务客户保管好自己的存单和现金，确保客户的资金和人身安全，另一方面密切观察客户及可疑人员动向，按照预案分工分头做好相应准备工作。当客户办理完业务后，可疑男子尾随其后，并从营业室外一辆桑塔纳轿车上蹿下一名男子，对客户形成了包抄之势。客户意识到危险，迅速转身跑进营业大厅。而可疑男子又一次尾随进入营业厅。见此，该所会计主管迅速报警，同时为防止不法分子对营业厅外客户实施抢劫，要求所有柜员立即将柜台外客户手中现金接进窗口以内，并对大额提现的客户故意放慢办理业务的速度，作好安全防范提示。3分钟后，派出所便衣民警赶到，该分理处人员悄悄给民警指认了嫌疑人，并协同民警将其控制，当场从其身上搜出了手铐一副、2万元百元面值假钞等诈骗工具。经过公安部门初审证实，这是一个流窜作案团伙，作案目标是银行大额提现客户，前期已作案多起。目前公安机关正在抓紧进行审讯，对其他外逃嫌疑人正在追捕中。