中行青岛胶南支行突出发展“硬道理”，树立持之以恒促发展的观念。以绩效考核为导向，充分发挥全员主观能动性；深入调整资产、客户和收入结构，走集约化发展之路；突出安全保卫、内控管理为发展保驾护航的重要作用，最终实现又好又快发展，不断提升竞争力。

一、努力经营客户，搞活产品营销，提升公司业务竞争实力

客户工作“做到位”、客户潜力“挖到底”，客户争揽“不放松”，以客户为突破口，实现公司业务突破。首先，继续做好对现有客户的挖潜、攻关工作，跟踪企业资金流向，确保业务份额不流失。尤其是要抓住、抓牢优质客户，关注存量和结算额排名靠前的结算客户，有的放矢地制定工作措施，确保稳定性的同时深挖潜力。另外，积极跟进营销新的优质客户。制定、实施公司部客户经理走访管理办法，量化客户经理的走访频率、内容，保证走访实效。从产品层面入手，用好、用活现有的贸易融资额度和产品，带动国际结算业务发展，拉动存款增长；改善服务的侧重点，为企业量身设计存款、结算、授信、公务卡以及基金等跨条线、多功能的产品和投资组合，以谋求实现银行与企业的“双赢”；有选择的推广协议付款、融信达等新业务品种，用新产品赢取市场，吸引客户。

二、实施“四字措施”，突出工作实效，实现个金业务稳步提升

个金业务的发展以实施“争、抢、挖、保”四字措施为突破口，即积极“争”揽新户，深“挖”老户大户，与同业争“抢”优质客户和市场，“保”住现有优质客户和市场。全面抓好中银信用卡的发卡和激活工作，突出基金、保险、奥特商品及贵金属的销售，做好“中银汇兑”品牌建设，加强渠道建设，实现个金业务稳步提升。

深入抓好中银信用卡进件竞赛活动，进一步调动全行员工积极性，做好卡片激活工作。继续实施POS商户的奖励政策，狠抓银行卡收益。在股市形势不好的情况下，重点推介业绩较好、抗风险能力较强的基金；突出基金定额定投业务能够有效的应对股市震荡的功能，积极开展柜台营销。

努力提升个人中间业务收入。重点推介“中银汇兑”品牌，成立由个金部牵头、各网点主任或其他营销人员参加的品牌推广和营销小组，做好源头营销和柜台营销。着眼于汇出境外汇款、境外汇入汇款和结售汇市场，对出国留学中介、旅游公司、出国劳务中介、公安因私出国审批部门、财政因公出国费用审批部门进行全面营销，从个人外汇业务的源头上抓住客户。以国内汇款业务费率优惠为切入点，进行大力宣传，对商场、超市的个体工商户进行拉网式营销。

消费信贷业务方面，实施重点攻关，深化与房地产企业的合作，切实抓好原有楼盘项目的业务拓展；另外，进一步密切与房产中介的合作关系，拓展二手房贷款市场。大力发展家用车贷款，把汽车贷款打造成消费信贷的新增长点。

三、紧抓内控安全不放松，确保全年“零案件”、“零事故”

内控工作突出“打基础、建机制、强制度、严检查、搞教育、提意识”十八字工作措施。不断完善“三道防线”，突出第一道防线建设，强化业务操作实时、及时的合规监控，形成条线和职能部门相结合的内控保障体系，筑牢管理基础，进一步健全风险控制及案件防范长效机制。进一步理顺、细化内控制度，利用强化检查、监督整改，与绩效挂钩等方式狠抓制度落实。完善和改进检查方法，继续加强对重点业务的监督检查；在检查过程中，突出重点，注重全面，横到边，纵到底，不留死角和隐患；注重整改效果和责任人处理，做到“从严检查、严肃问责”，决不姑息迁就。通过加强业务培训、风险点应知应会培训、开展风险教育等手段，全面提升员工合规意识和风险防范能力。严格执行轮岗、强制休假制度。主动配合省行落实好代职制度和营业主管制度。认真执行反洗钱和大额可疑交易报告制度。