各位理事、各位代表，同志们：

很高兴参加今天的会议。刚才，会议按照既定的议程审议通过了2007年工作总结和财务决算报告、2008年工作计划和财务预算报告，审议通过了协会会费收取标准报告。在此，我代表青岛银监局向大会的胜利召开表示热烈的祝贺。下面，我就银行业协会发展和下一步工作，讲几点意见。

一、发扬成绩，努力推动各项工作再上新台阶

过去的一年，协会在理事会的带领下，围绕引领辖区银行业健康发展这一主题，以促进会员单位实现共同利益为宗旨，认真履行自律、维权、协调、服务职能，进一步提高了为会员单位服务的水平和质量。回顾2007年，协会积极推动、协调会员单位加强集团客户风险的防范、处置，积极推动银团贷款业务，取得了突破性进展；制定并落实了欠息客户信息发布制度，进一步做好债权维护工作，切实维护了银行权益；推动各银行机构签订了《青岛市银行业从业人员流动公约》，加强银行从业人员资格考试教育培训，并通过举办高层次论坛和讲座、考察等方式加强了高、中级管理人员培训，提升了辖区银行高管人员和从业人员素质；组织银行开展了服务创新与文明竞赛活动，进一步提高了辖区银行业整体服务水平，等等。应该说，协会履行职责开展的各项工作，都取得了明显的成效，为推动辖区银行业健康发展做出了应有的贡献，也得到了业内外的广泛肯定。在此，我代表青岛银监局对协会取得的各项成果表示热烈的祝贺！

作为协会的指导监督部门，下一步我局将继续按照《银行业协会工作指引》的要求，积极创造条件，支持、帮助协会有效地开展各项工作，指导协会不断提高工作水平和效率。希望银行业协会发扬成绩，把握好角色定位，正确处理好同会员单位和主管部门的关系，坚持自主办会、规范办会，进一步发挥好桥梁和纽带作用，加强协调和服务，在新的一年里把握形势变化，坚持开拓创新，为银行机构的发展提供更广阔的空间，努力把协会办成具有权威性、影响力的行业组织。

二、深入开展金融宣传月系列活动，大力宣传银行业改革开放成果，广泛普及金融知识

2008年，是落实党的十七大部署的第一年，是我国改革开放30周年，也是奥运之年。各方面都在对我国改革开放成效进行总结、评估和宣传，银监会主席刘明康同志也在2008年工作会议上提出了“结合改革开放30周年纪念活动，对我国银行业改革开放政策和实践进行认真总结和评估”的要求。基于此，我局拟结合改革开放30周年纪念活动，于二季度集中组织开展以宣传银行业改革开放成果、普及金融知识为主题的金融宣传月系列活动。通过召开辖区银行业改革发展情况新闻发布会、在青岛日报等报刊开设专栏、拍摄制作青岛银行业改革开放与发展系列宣传教育短片等形式广泛宣传辖区银行业改革开放发展成果。同时，拟会同市政府有关部门举办小企业融资促进周活动，促进银企交流合作。在组织开展金融宣传月系列活动的同时，我局将进一步加强宣传，引导正确的公众舆论，推动金融知识普及和消费者教育工作。银行业协会要充分发挥社团组织的协调职能，详细制定可行方案，组织各银行机构积极参与金融宣传月系列活动，加强金融知识宣传和消费者风险教育工作，引导消费者正确认识有关金融产品及投资风险，提升理性投资意识。各会员单位要协同合作，积极参与协会组织的各项知识宣传、产品展览等活动，增强金融消费者教育活动的影响力，扩大金融知识普及范围。

另外，为加强银行业新闻宣传工作，我局已着手组织建立辖区银行业新闻宣传协作机制，银行业协会要充分发挥协调作用，组织各银行机构充分利用协作机制平台，积极关注“两会”、奥运等期间银行业改革发展有关报道，正确引导公众舆论，为银行业整体发展营造良好的氛围。

三、以奥运为契机，切实提高银行业服务水平

再过五个月，北京奥运会就要开幕了。奥运会是世界瞩目的大舞台，我们银行业作为服务性行业，将是接受严峻考验和检验的重要行业。我们服务的好坏，关系到自身的声誉，更关系到我国的国际形象。希望各会员单位从履行社会责任和展示辖区银行业对外形象的高度出发，对奥运金融服务工作早部署、早行动。要将国家利益和银行自身利益高度统一，增强大局意识、责任意识、声誉意识和风险意识，共同做好奥运会期间金融服务工作。

为推动辖区银行业提高奥运服务水平，我局拟建立辖区银行机构服务暗访制度，组织监管人员定期对各银行机构服务效率和执行业务分区等服务制度情况进行检查，督促提高业务办理效率。银行业协会要积极主动地承担起自律、协调等职责，扎实推进文明规范服务系列活动，采取积极有效的措施，切实提高辖区银行服务管理水平和服务质量，向世界展示辖区银行业和谐诚信服务形象。当前，要重点抓好以下工作：适时开展银行营业网点服务设施大检查，重点加强奥运比赛场地和运动员居住地周边网点的服务设施检查，对设施投入不足、设施不完善的及时督促相关机构进行整改。进一步完善辖区银行业规范服务标准，开展全行业全员培训，并择机开展一次柜面业务技能比赛，推动辖区银行业员工服务素质和操作能力的提高。开展银行业迎奥运无障碍服务活动，模拟奥运情景进行演练，确保奥运期间境外客户按国际通行惯例使用银行卡及相关服务。建立银行机构文明规范服务情况通报制度，定期通报服务情况，切实提升银行业整体服务水平。以奥运为契机，通过组织签订辖区银行业履行社会责任共同宣言和行动纲领、发布迎奥运文明规范服务倡议书等形式引导银行机构加强社会责任研究，正确处理业务发展与服务管理的关系，不断提升服务规范化水平，实现自身发展与社会发展的和谐统一。

四、围绕确保奥运支付安全，加强信息科技风险的防范和管理

信息网络系统是否安全、稳定、可靠，至关社会稳定、金融安全和银行国际声誉。我们要从确保整个银行业安全高效和维护国家金融安全的大局考虑，强化信息科技建设，健全信息科技风险管控机制，扎实、有效地防范信息科技风险。各银行机构要积极沟通总行、银联公司以及系统开发商，做好业务系统承载能力、响应时间等方面的压力测试工作，抓好银行卡业务处理系统和设备的检测，全力确保业务系统的正常运行。着力做好信息科技风险奥运专项检查工作，按照要求逐项自我排查，查深、查细、查透，尽早消除风险隐患。各银行机构尤其是地方法人银行机构要未雨绸缪，将信息科技风险防范的专项应急预案做细致、做周密，并针对重点风险提前进行预案演练，逐步建立完善信息科技风险管理的保障机制、风险评估机制、预警机制以及应急处置机制。对不重视、不落实信息科技风险管控，自查、整改不力，最终出现风险影响社会安全稳定的银行机构相关责任人，我局将严格实施问责，确保奥运期间辖区银行业服务万无一失。

各位理事、同志们，做好青岛市银行业协会的工作，意义重大，任重道远。希望协会在新的形势下，进一步解放思想，转变观念，扎实工作，加强与政府部门、监管部门、会员单位和社会各界的联系，准确领会金融政策，切实反映行业诉求，正确引导社会舆论，发挥对银行监管的重要补充作用，为青岛经济金融发展做出新的更大的贡献。