中国东方资产青岛办事处  李志环

青岛办事处李志环总经理在总公司年度考核述职报告中，针对办事处领导班子和中层人员调整的情况，结合自己多年工作经验，畅谈了如何做好领导工作体会和感受，情真意切，语重心长，使在场的办事处员工受益匪浅。

1、要站在全局的角度处理本单位的工作。“不谋全局不足以谋一域”，就是做好本职工作，必须要站在全局的高度，理解和贯彻国家宏观政策，国家有关部门要求，总公司的具体部署，只有这样才不至于迷失方向。

2、要立足眼前，谋划长远。所谓立足眼前，就是把当前工作做好、做扎实。既有时间观念，又有推进措施。所谓长远，就是今年要谋划明年的工作，要有三至五年安排，要有持续、长远打算。尤其跨阶段性工作（如政策类向市场化转变）更是如此。

3、要勤于学习。作一个领导，用毛主席话说，就是“出主意、用干部”，用干部就是管人，管好人不简单，也很深奥，不能轻视管几个人或几十个人，有时管好几个人就能管好几千人几万人。出主意，就是决策的能力，遇到问题有解决的办法，象我们做的业务，原来不熟悉，必须自己先学好，先弄明白，再指导下属去做。不然就会以其昏昏，使人昭昭。学习是个积累的过程，要勤学不怠，不但学书本，而且经常和一些有学问、专家类的人（哪怕一方面）接触、请教。经常接触水平高于你的人才会进步，不能做井底之蛙。

4、敢于接触矛盾，又要善于化解矛盾。一个单位的主要领导是这个单位的矛盾中心，你管与不管，干与不干矛盾都是存在的，是回避不了的。①要敢管敢碰硬，错误东西不管，风气就会变坏，好人就受压抑，工作自然上不去。象古人说的“慈不掌兵”。②如何管，不能随心所欲，不能根据个人好恶，要有一套制度，用制度管人。③讲究方法，场合。切忌不能乱批，常批，不分时间、场合批。对全局有影响的问题要大会批，以对全体起到警示作用；属于特殊的，要个别场合，如一个部门内，关联一部分人内，严重的，屡教不该的，要采取党纪政纪办法处理。

5、让合适的人做合适当的事。古语叫：“知人善任”，一个好的领导人先找对人，再决定要做什么。柯林斯说“我们原以为从优秀到卓越的领导人初上任，一定先提出新远景，新策略，却发现他们忙着找合适的人上车，请不合适的人下车，并且把对的人放到对的位置上─­­-然后才决定把车子开到哪个方向。”这里首要是选合适的人，即“知人”，或者说如何识别干部。古人有很多名篇，如姜子牙说的八征“一曰问之于言，以观其祥；二曰穷之于辞，以观其变；三曰与之问谋，以观其诚；四曰明白显向，以观其德；五曰使之于财，以观其廉；六曰试之以色，以观其贞；七曰告之于难，以观其勇；八曰醉之以酒，以观其态。

在现实中，哪一个人何德何能众人心中都有一本帐，所以民主选拔，增加透明度，是帮助领导识别干部好的方法。其次是善任，一个部门、一个岗位，选择谁来做，这是既简单又非常难的，你要根据岗位的要求，根据不同人的特点来对号入座。

6、加强个人修养。关于加强个人修养古人有很多精辟的论述。如古人说：作为一个领导者，应集“道、德、仁、义、礼”五者于一身。“道“指本身的行为要端正，“德”多考虑他人利益，“仁”要克己和爱人，“义”要给他人以方便，“礼”不可高高在上，要恰当处理好人际关系。在辨证关系上，老子说：“柔则刚，弱胜强”，“大方无隅，大音稀声，大象无形，大巧若拙”。又说“天下之难事，必作于易；天下之大事，必作于细。多易必多难，是以圣人多难之，故终无难矣。”又说“夫为病病，是以不病”，大意是重视困难，终于没有困难，检查自己的不足，才能不犯错误。正确认识自己和他人，他说“知人者智,自知者明....自胜者强。”魏征的《谏太宗十思疏》是千古名篇，是帝王必读名言，对我们有很深的教益。

为官做事应当公平、正直和无私，是非毁誉都不应当顾虑。总是想方设法依从他人意愿，使人人都高兴满意，则必定失去公正的原则。

为政时，宽容和严厉那一种方法较好？答案是：扩大严厉的名声，实行宽容的措施。

为官的人，应当知道荣与辱，得与失，成与败都有可能得到，从古到今，还没有有荣无辱，有得无失，有成无败的道理。

恭敬而不近谀媚，附合而不失去原则，这是侍奉上级，与同僚相处的方法。同时还要诚实对待他人，宽容的对待下属，谨慎的处理事务，这也是做领导的要诀。

经常不与他人争夺的人，常常得到更多的好处；后退一步的人，常常能前进一百步；拿的少的人，后来得到的常常超过先前，现在能约束自己的人，日后定能得到回报。（做领导的）不能不想到这些。只有那些稍微忍耐一下都做不到的人，这些人实在不知道利和害,贤和愚的分别。

刘少奇同志《论共产党员修养》一书也是应该认真学习的。

以上是先人、伟人对一个领导者自身对上级、对同僚、对下级相处的要求和方法。我个人体会，一个领导者要公正，只有公正才能赏罚分明，才能让有才能的人有舞台表演。其次是清廉，廉生威。只有不贪不占才能理直气壮地管理下属。第三、要有容人之量，有一对联“大肚能容，容天下难容之事”说的就是这个道理，容就是包容，对上级批评、对同级指责、对下级的不满，甚至传播一些负面消息，都要冷静思考，泰然处之。不能听不得反面声音，更不能耿耿于怀。但是包容不等于无原则退让，如发现一些苗头性问题，发现一些违规违法的问题，还是需要及早处理，以免酿成大祸。试想，我们办事处如果有人出了问题，被追究了，领导难道没有责任吗？怎么向其家里人交代。