青岛市银行业协会

对标百佳学经验聚力创建促提升青岛市银行业协会组织开展示范网点创建单位实地观摩学习活动

2026-09-28

为深入贯彻落实《国家金融监督管理总局关于开展银行业营业网点规范服务示范单位创建工作的通知》精神，充分发挥百佳示范网点的标杆引领和辐射带动作用，9月24日，青岛市银行业协会组织意向创建单位赴兴业银行青岛分行营业部开展实地对标观摩学习活动。全市18家银行机构相关负责人参加。

兴业银行青岛分行营业部作为曾获评百佳的标杆网点，在服务标准化建设、厅堂环境打造、特色服务培育、档案体系建设等方面形成了较为成熟的实践成果。观摩过程中，参访人员沿着网点服务动线，实地察看厅堂功能布局、便民服务设施和服务文化展示阵地，近距离感受标准化服务流程，详细了解百佳网点在环境优化、客户服务、金融宣教等方面的具体举措，认真记录可借鉴的工作亮点。

观摩结束后，现场召开专题交流座谈会。会上，兴业银行青岛分行相关负责人围绕百佳创建全过程，从指标对标、短板整改、特色亮点打造、长效服务管理等方面作经验分享，并针对各意向参创单位提出的创建难点和实际疑点逐一答疑解惑。参会各单位代表结合本单位创建实际，围绕《青岛市银行业营业网点规范服务示范单位创建工作实施方案》积极建言献策，深入交流研讨，凝聚思想共识。

此次观摩学习活动是青岛市银行业协会落实创建工作部署、强化培育引导的重要举措，旨在通过“实地看、现场听、互动问”的方式，帮助意向参创单位找准差距、明确方向、拓宽思路，切实提升创建工作的针对性和实效性。活动进一步强化了各参创单位对示范单位创建重要意义的认识，增强了对标先进、争先创优的内生动力。

下一步，青岛市银行业协会将在青岛金融监管局指导下，充分汲取本次观摩座谈收集的意见建议，统筹做好专家培育、对标学习、督导帮扶等各项工作，持续搭建行业交流互鉴平台，以示范创建为抓手，推动全市银行业网点服务提质增效，不断擦亮青岛银行业金融为民服务底色，为建设金融强国、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴贡献青岛银行业力量。

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2026-09-28

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2026-09-28

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