金融知识下沉，提升防范能力

平度市金沟子大集上，人来人往，金融宣传也热闹开场。针对农村居民国债知识了解不足、现金交易频繁等情况，平度支行将金融服务送到乡村一线，组织由人民币知识演艺车、科普长廊巡展车、后勤保障车和移动现金服务站组成的金融大篷车队，开展系列巡回宣传活动。

从人民币知识到国债常识，再到假币识别，工作人员结合农村居民日常生活中的金融需求开展讲解，帮助大家了解国债相关知识，掌握识别假币的方法。宣传车队把金融知识带到群众经常赶集、购物的地方，让实用的金融常识走近乡村居民，进一步延伸农村金融宣传的覆盖范围。 

丰富活动形式，传递敬老温情

重阳节期间，香港西路支行依托湛山金融教育基地，与湛山社区共同开展敬老主题活动。现场设置知识讲座、互动问答和趣味小游戏，工作人员结合电信诈骗、养老理财骗局、虚假代办等案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，提醒老年居民警惕打着“高息养老项目”“免费养老服务”等旗号的骗局。针对存款、转账、保险识别等实际问题，工作人员逐一耐心解答，让金融知识更好地回应老年居民的日常需求。 

市北支行联合敦化路社区街道办事处开展重阳节敬老活动，将金融知识融入护手霜DIY体验。老人们在动手制作的过程中，也能了解金融风险防范知识。手工体验增添了活动的趣味，轻松的交流也让金融宣传少了几分生硬、多了几分亲切。

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金融知识普及也融入日常网点服务。即墨鹤山路、辽宁路、伊春路等社区支行依托社区服务阵地，利用老年客户办理业务的间隙，通过案例讲解、发放宣传折页等方式，普及防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人金融信息和理性投资理财等知识。对于老年客户提出的疑问，工作人员结合具体情形耐心解释，帮助大家增强风险识别意识。 

延伸服务触角，回应群众需求

敬老助老不仅体现在金融知识普及中，也体现在对群众实际困难的回应上。城阳支行连续两年开展爱心助农活动。得知城阳区海东屯村果农李先生因车祸行动不便、成熟果实面临无人采摘的情况后，支行行长带队，组织员工和热心客户共15人走进果园，帮助采摘果实，以实际行动解决果农的燃眉之急。 

从乡村集市上的金融知识宣传，到社区活动中的互动交流，再到网点日常答疑和田间助农，兴业银行青岛分行将敬老助老融入金融服务和日常实践。对老年群体而言，听得懂金融知识、识别得了金融风险，是守护自身财产安全的重要一环；对金融机构而言，做好金融教育、回应群众需求，也是履行金融消费者权益保护责任的具体体现。未来，兴业银行青岛分行将持续关注老年群体的金融需求，推动金融知识普及融入日常服务，以更有针对性的金融教育和更务实的便民举措，助力老年群体提升风险防范能力，切实维护金融消费者合法权益。