近日，邮储银行青岛即墨区学府路支行成功处置一起电信网络诈骗劝阻事件。网点一线员工凭借敏锐的风险识别能力与高度的责任意识，联合属地民警及时拦截针对老年群体的诈骗套路，成功劝阻一对老年夫妇转账3000元，切实守住了老人的养老积蓄。
劝阻初期，两位老人对诈骗分子的说辞仍深信不疑，对工作人员的提醒半信半疑。面对老人的固执心态，网点工作人员始终耐心引导，持续开展反诈知识科普，反复强调转账风险。接到报警后，属地民警迅速抵达现场，结合一线办案经验与真实案例，向老人详细讲解针对老年群体的电信诈骗作案模式、常见套路及受骗后果，逐一戳破不法分子的虚假承诺。在银行工作人员与民警的联合劝导下，两位老人最终认清骗局本质，彻底打消了转账念头，并对网点工作人员认真负责的服务态度与及时专业的风险处置连声致谢。
此次成功阻诈，既是邮储银行一线员工常态化反诈防控能力的直观体现，也充分彰显了警银协同联动、共筑全民反诈防护网的工作合力。下一步，邮储银行青岛分行将持续推进反诈工作常态化开展，不断强化员工反诈技能培训，立足营业网点宣传阵地，聚焦老年群体等易受骗重点人群，持续做好异常交易风险排查与公众反诈宣传，以专业、细致、暖心的金融服务，筑牢群众财产安全“防护墙”。
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