叠翠流金的八大关馥郁艺术芬芳，时尚现代的奥帆海洋文化底色愈发鲜明，历史城区旧貌换新颜成为旅游打卡的聚集地……位于黄海之滨的青岛，以山海城为底色，吸引着众多国内外游客旅游观光。如何优化支付服务，提升支付便利性成为金融机构的“必答题”。
“酒店的外币代兑点直接服务境外游客，中国银行青岛市分行持续加强业务培训，详细讲解外币代兑业务注意事项，真正解决了业务难点。”位于青岛市南区的某洲际酒店财务负责人表示。中国银行青岛市分行着力发挥外汇专业优势，针对29家已签约的外币代兑机构业务人员，开展点对点专项技能提升培训，内容涵盖外币票面识别、操作流程、对客服务等，满足不同国家和地区来华人员现金兑换需要。建立代兑机构一对一问题反馈解答机制，及时处理业务问题，不断提升外币兑换和现金服务水平，破解“支付壁垒”。在此基础上，中国银行青岛市分行按照便民、利民、惠民的原则，加速推进234户重点商户外卡受理设备改造，全力提升外卡受理环境建设，实现移动支付、银行卡、现金等多种支付方式相互补充，充分满足不同类型用户在各类支付场景的支付需求。
同时，中国银行青岛市分行多措并举提升优质金融服务覆盖面，助力支付便利化环境建设，提升客户满意度。做优网点柜台现金设备的现金服务，营业网点备足小额备付金、外币零钱包、人民币零钱包，确保本外币现金的稳定供应，有效提升老年人、出国人员、外籍来华人员等群体的支付便利性。在重点区域酒店、商场设置自助现金及智能服务设备，增加现金服务的便利化渠道，保证现金及时供应，以实际行动保障各项便利化支付举措落地见效。