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邮储银行青岛分行上线“双录”实时质检系统实现代销业务降本增效

2024-04-23

为有效提高“双录”质检效率和质量,邮储银行总行软件研发中心主动赋能,积极成立“双录”实时质检系统项目组,向分行输出创新技术,为分行倾力打造了高效可靠的“双录”实时质检系统,并于2024年4月在青岛分行正式投产,目前已在辖内十个网点利运行!

系统依靠人工智能技术,通过规模化、自动化、智能化的方式,代替人工进行“双录”质检,且实现业务办理过程中针对系统未检测到声音、录制存在黑屏、人员离席及证件展示不清等问题的实时提示。同时,销售人员可在实时检测服务窗口查看检测报告,将稽查质检工作提前到事中,实现“风险前置”的合规要求,通过实时预警提前介入,提升双录成功率。系统上线能够快速提升业务效率和客户服务体验,赋能分行代销业务高质量发展,保护消费者的合法权益。