为深入贯彻落实党中央、国务院关于大力提振消费、全方位扩大国内需求的工作部署，助力消费市场持续升温，华夏银行青岛分行开展“强服务 助消费”专项行动。
一、加大信贷投放，支持消费品以旧换新
1. 支持出行工具置换更新。加大对个人汽车贷款业务的政策支持，对符合信用方式准入的优质个人一手自用车购车客户，放宽个人汽车贷款的首付比例要求，最高按照所购汽车价格的100%发放贷款，贷款期限最长不超过5年（含）。充分利用分行在青岛二手车市场平台收单业务占有率较高优势，积极向总行报备申请开办个人二手自用车贷款业务，申请二手车贷款最高发放比例70%。对符合要求的以旧换新需提前结清汽车贷款业务客户，分行免收提前还款违约金，以支持借款人合理汽车消费需求；对申请汽车贷款的用户，分行对所属业务支行开通绿色通道进行审批，贷款利率执行我行最优定价利率。
2. 支持数码产品以旧换新。签约大型数码电器商户，与本地大型商超展开合作，加大商户规模与宣传规模。开展信用卡分期优惠活动，使客户刷华夏银行信用卡可享受分期免息以及满额立减等优惠，优惠活动将与以旧换新活动进行叠加优惠，加大对家电、手机等数码产品消费的金融支持力度，持续加大减费让利力度，拓展更大市场消费空间。积极与银联青岛分公司对接，生成内部链接，置于华彩生活APP本地生活中，使我行信用卡客户可直接由华彩生活APP跳转至银联云闪付APP参与活动。
3. 支持住房家居品质提升。加大对高品质住宅的金融支持力度，在符合相应法规政策框架下，对于高品质住宅参建单位在信贷额度、贷款期限、抵质押物种类上给予相应倾斜，满足居民对于宜居型、品质型住宅的消费需求。针对新市民、青年人、农民工等住房困难群体，在符合监管部门、总行制度要求范围内，简化申请流程，提高金融服务的可及性，通过线上渠道、移动应用等方式，提供便捷的金融服务，确保金融服务的便利性。加大对加居消费的信贷支持力度。与家居生产企业、家居卖场、家装企业等建立合作关系，共同开发适合家居消费的信贷产品。
二、创新产品服务，激发服务消费活力
4. 挖掘基础服务消费潜力。加强与中国银联等合作设立消费卡券平台，聚焦餐饮、超市等小额高频生活消费场景，通过消费满减折扣券、代金券等方式搭建零售获客生态圈。支行“一点一策”形成网点小生态，以“华夏青云惠”平台为抓手，建设商圈型、批发市场型、园区型、高端社区型、老年社区型、医院学校型等个性化网点小生态。围绕热门景点、人文气息、年轻活力、衣食住行等场景，形成2025年信用卡营销活动宣传基调，围绕美食等主题开展信用卡特惠权益活动。
5. 激发文化旅游消费动能。开展“大美华夏”主题信用卡营销活动，围绕热门景点、人文气息、年轻活力、衣食住行等场景，形成2025年营销活动宣传方案。积极贯彻国家金融监督管理总局青岛监管局关于开展“强服务、助消费”专项行动通知的精神，提升美食活动品质、激发文化旅游消费动能、打造“商圈减”等服务模块，围绕“出行、文旅”等主题开展信用卡特惠权益活动，推出文旅出行优惠活动。运用中长期固定资产贷款、银团贷款等方式，支持滨海海岛、海洋邮轮、冰雪旅游、温泉改造、帆船周品牌等青岛市重点文旅项目资源整合，推动引领消费新风尚。
6. 提升体育娱乐消费品质。加大分行中长期贷款投放力度，加强对体育公园、健身步道、剧院等消费设施建设的信贷支持，推动设施建设与休闲、商业等业态融合，拓展群众体育娱乐消费新空间。
三、聚焦重点领域，培育壮大新型消费
7. 优化绿色消费服务水平。紧盯消费升级新趋势，加大对绿色低碳消费领域金融支持力度，创新绿色消费信贷产品，促进居民耐用消费品绿色更新和品质升级，对居民购买新能源汽车、绿色智能家电、智能家居、节水器具等绿色智能产品提供信贷支持。加强对企业用能、用水设备的绿色化升级改造需求对接，强化本地绿色化技术改造项目信贷资金支持，实现生产和消费相互促进，提升家装、旅游、出行等生活领域绿色化水平。
8. 深化普惠消费市场下沉。强化县域及农村地区消费市场金融支持，增强消费金融的普惠性，结合消费品以旧换新，推广针对农机农具、绿色家电、智能手机、新能源汽车等适合农村消费需求特点的信贷产品。支持电商、快递进农村，做好农产品进城、家电下乡双向流通的金融服务，加大农村县域商业设施、乡镇商贸中心等信贷支持力度，打造乡村消费升级新窗口。
9. 改善养老托育消费品质。优化“一老一小”消费服务供给。加强队伍建设，提升养老金融综合服务能力。持续推动理财经理“千人计划”的建设目标，构建理财经理、产品经理、投资顾问、客群经理“四位一体”的专业队伍和“1+1+N”的服务模式。开展理财经理分层培训，重点聚焦养老客群全生命周期投资需求分析和资产配置理念，切实提高理财经理对客的分析服务能力。强化养老产品运用，根据养老客群不同阶段的风险偏好、财富积累、收入现金流等特征，结合“华夏颐养”养老金融系列产品，形成不同年龄客群的差异化资产配置建议书，通过专业服务帮助客户实现养老目标。做好对托育机构的金融服务，增加对普惠性托育项目的资金供给，发展集中管理运营的社区托育服务。
10. 强化数字消费科技赋能。运用互联网消费贷款产品的快捷性，快速响应客户合理融资需求，提升系统业务处理能力，持续提升客户体验。加强科技赋能，在客户筛选准入过程中运用智能风控，建立自主风控模型，充分运用内外部数据对消费信贷客户进行精准风险识别，触达更多符合信贷产品要求的消费者客群。