近日，日照银行青岛分行工作人员凭借高度的责任心与专业的风险识别能力，成功劝阻一起针对老年人的“百万扶贫款”电信网络诈骗，帮助客户避免了财产损失，赢得了客户的由衷感谢。
客户曲某此前来到日照银行青岛开发区支行办理开卡业务，称用于定期存款。银行工作人员按流程为其办理开户，并考虑到客户年事较高，在充分沟通后暂未开通手机银行功能，同时将非柜面交易限额设置为0，以加强风险防控。
当天中午，曲某在其老伴陪同下再次来到银行，要求开通手机银行。这一异常举动引起工作人员的警觉。进一步沟通中，工作人员发现客户手机中装有“中华民生”“人民资产”“中央扶贫银行”等多个可疑软件。曲某称，这些软件是经邻居推荐下载的，对方声称只要完成软件内任务即可领取百万元扶贫款。
工作人员立即判断这是一起典型的电信诈骗，迅速启动警银联动机制，联系属地反诈中心。在反诈中心指导下，他们结合类似诈骗案例，详细剖析诈骗分子的常用手法，经过近半小时的耐心劝导，最终使客户认清骗局，主动放弃开通手机银行。
据了解，此类诈骗主要利用老年人对政府扶贫政策的信任，通过仿冒正规金融机构名称的APP，以发放高额“扶贫款”为诱饵实施欺诈。本次事件中，日照银行青岛分行凭借完善的风险防控体系和员工敏锐的职业警觉，有效守护了客户的“钱袋子”。
下一步，日照银行青岛分行将持续加强对老年客户等易受骗群体的风险防护，深化员工反诈培训，完善警银协作机制，并通过多种形式开展公众防骗宣传，合力筑牢资金安全防线。