金融服务，不仅是冰冷的数字与交易，更承载着守护万家灯火的责任与温度。在日照银行青岛分行，这份责任化作一缕缕暖阳，精准地照进特殊群体的生活缝隙、温暖着老年人的晚晴岁月、也点亮了下一代对金融的认知之光。他们用实际行动诠释着“金融为民，消保在心”的深刻内涵，奏响了一曲服务民生、守护权益的“三重奏”。金融的温度，在日照银行青岛分行，有了更温暖而具体的答案。

多一点公益，少一点功利：特殊群体的金融之光

一个普通工作日，日照银行青岛胶州支行客户经理小夏接到视障客户曹女士的咨询电话：“盲人可以在你们银行办卡吗？”小夏立刻热情回应：“当然可以！您的需求我们全力满足”。在沟通中，察觉到曹女士对来银行办理业务仍有些顾虑，小夏主动提出上门接送陪同办理。这份贴心让曹女士惊喜感激，业务也得以顺利完成。

这样的场景在日照银行青岛分行并不鲜见。2024年，该行响亮提出“多一点公益、少一点功利”的服务口号，成立“阳光金融志愿服务队”，持续助老助残。创新推出“阳光驿站”服务网络，为特殊群体提供便民服务超千人次；实施“暖心护航”行动，连续多年护送盲校学生返乡。该行还打造了青岛市首家助残服务银行，目前已有4家“适老化示范级网点”和1家“无障碍服务达标网点”，持续擦亮敬老助残品牌。

暖阳，更暖心：老年群体的防诈堤坝

“感谢你们阻止了我父母！他们再也经不起被骗了。”去年7月，一通感谢电话打到青岛市南支行。他们成功堵截一起针对老人的电信诈骗，避免了20万元的损失。

当时，两位老人执意提前支取20万元定期存款购买“保健品”。工作人员察觉异常，层层追问识破骗局，随后果断联系市南反诈中心，民警找到老人子女后得知老人曾有被骗经历，风险极高。最终多方合力，老人认清骗局，保住了积蓄。

这是日照银行青岛分行深耕“养老金融”的缩影。近年来，该行多维度探索“适老”服务：发行集金融与交通功能于一体的敬老联名卡，联名卡集金融服务和交通出行于一卡，有效解决了老年客户智能化出行不便的困难；创办金融老年大学“暖阳书院”，为老年朋友打造丰富多彩、温情暖暖的交流和学习平台。2024年发布课程48期，开展各类敬老关爱活动183期，覆盖服务中老年客户近万人，荣获2024年度青岛金融行业口碑品牌—金融好故事评选第一名；连续6年联合青岛广电牵挂栏目开办“中老年家庭理财指南”专题节目，金融知识宣教活动普及中老年群体20万人。

一米高度看金融：儿童群体的金融启蒙

“以后陪爸妈来银行，再也不会无聊啦！”近日，青岛枣山小学的小学生兴奋地参加日照银行青岛李沧支行的“儿童红色金融研学特训营”，打开了金融世界的大门。

在活动中，最吸引孩子们的是精心打造的亲子陪伴区。这里摆放着各种各样的儿童娱乐设施，色彩鲜艳，充满童趣。这里有与句象书店共同打造的多元空间，2700本藏书整齐排列在书架上，涵盖了文学、科普、历史等各个领域。这些图书全部向公众开放借阅，每季度句象书店还会精心为网点布置和更换图书，确保读者们总能读到最新、最有趣的书籍。

近年来，日照银行青岛分行响应儿童友好城市建设，创新提出“一米高度看金融”理念，在网点设置亲子区、阅读区和儿童理财室，研发儿童金融课件，连续三年举办暑期金融研学营，已服务近1000组家庭。

从照亮视障人士的金融之路，到为老人筑起防诈的坚实堤坝，再到俯身倾听儿童的纯真需求，日照银行青岛分行用一个又一个温暖行动，深刻诠释了“金融为民，消保在心”。他们以“多一点公益”的自觉，不断拓展金融服务的广度、精度与温度，将无形的关怀化作触手可及的暖阳，不仅守护着百姓的“钱袋子”，更温暖着社会的各个角落。这服务特殊群体、守护老年群体、培育未来群体的“三重温度”，正是他们践行普惠金融、履行社会责任最温暖有力的答卷。