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交通银行青岛分行:多措并举,打造养老金融服务新范式

2024-03-20

养老金融是养老事业的重要组成部分,其发展高度契合长寿时代和老龄化社会的现实要求,对于满足老年人的金融需求、提高老年人的生活质量具有重要意义,是国家重点关注的领域之一。   

2023年10月底,中央金融工作会议将“养老金融”列入推动金融高质量发展的“五篇大文章”之一,标志着养老金融步入新的发展阶段。115,国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,提出4个方面26项举措,被称为“银发经济26条”。这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件,明确提出:丰富发展养老金融产品,加强养老金融产品研发与健康、养老照护等服务衔接。
养老金融关乎民生福祉、社会和谐。交通银行青岛分行勇担使命,下大力气推动个人养老金资金账户的普及工作,一年多以来,累计为参保职工开通个人养老金资金账户近19万户,缴存6000余万元,近1万名参保职工享受税收优惠政策及产品费率优惠,得到社会广泛认可,积极打造养老金融服务范式,不断取得突破。

活动精彩不断 四重好礼相送

2024年伊始,交通银行以丰富多彩的客户活动为养老金融的新发展火热开局。据悉,自202411日-6月30日,交通银行为符合个人养老金资金账户开户条件,且通过交通银行各渠道开立个人养老金资金账户的客户准备了138万份大礼包,开展开户有礼、体验有礼、千金有礼、满金有礼有四重大礼活动,满足市民多样化的开户需求,做到真正让利客户。

从交通银行青岛分行了解到,活动期间,客户在交通银行首次成功开立个人养老金资金账户,可获得50元奖励;客户在交通银行首次成功开立个人养老金资金账户后缴存任意金额,可获得8元奖励;客户向个人养老金资金账户缴存资金,当单笔金额大于等于1,000元,可获得35元奖励;客户向个人养老金资金账户缴存资金,当累计金额达到12,000元,可获得68元奖励。需要关注的是奖励形式为支付贴金券(达标后次月10个工作日内发放)。客户在本次活动中所获得的支付贴金券,由系统自动发放至客户在交通银行手机银行的账户内。

福利不止于此,交通银行为参加个人养老金资金账户的客户提供了丰富的投资产品,有养老基金、养老理财、储蓄存款、养老保险等300余款适合不同客户投资需求的产品。养老产品在费率上让利客户,在投资风格上以稳健为主,让客户在获得税收优惠的同时,还能通过产品获得稳健的投资收益。

打造养老品牌 服务持续焕新

交通银行精心推出“交银养老”品牌,以“养老+健康”为主题,突出“沃享财富、专享保障、智享便捷、安享健康、乐享生活”五享服务,不断拓宽助老边界,提升服务质效。

记者了解到,交通银行精心挑选财管管理团队打造“沃享财富”服务,为老年客户推荐适合的存款、理财、基金、贵金属等财管管理产品,实现养老客户理财需求。专享保障方面,推出了投保上限提升至80岁的针对高龄老人养老年金保障的“幸福人生颐承银发养老年金保险”,同时为行动不便老年客户提供预约上门服务。智享便捷方面也是内容满满,网点设立老年客户专属服务区域提供绿色通道服务;支行设立“蓝气球敬老服务角”配备了各种助老便民服务设施,提供“敬老窗口”;专属“关爱版”手机银行,字体更大、操作更简捷。

交通银行在将特色化和科技化融合,打造专属手机APP“养老金融”板块,搭建了“健康服务”栏目,开通挂号问诊、医保电子凭证、在线义诊、体检预约等服务。设置“爱心留言簿”,通过“制定一本操作手册”、“优化一系列方案”、“发起一份承诺”实现为老年客户提供安享健康的服务体验。

坚守“为民”初心,为市民“乐享生活”再添动力,交通银行青岛分行积极开展送金融知识进社区等活动,常态化进行公益教育宣传,提升市民在防范电信网络诈骗、非法集资、非法金融广告以及非法金融活动方面的风险意识。 同时,交通银行青岛分行精心组织员工走进老年大学、老人福利院等机构,持续开展敬老、助老活动。

营业环境升级 温馨体验入心

在营业环境上交通银行不断改善,打造温馨“家”园。目前,交通银行青岛分行已评选出李沧支行、李沧一支行、四方支行、西海岸分行、中山路、市南二支行、新都心支行、平度支行、莱西支行等九家“交银养老服务示范网点”。通过硬件提升改善环境,为老年客户打造温馨如家的服务体验。

绿色便捷,细致入微。记者在支行的“蓝气球敬老角”看到,敬老专座、老花镜、放大镜、轮椅、防滑垫、助听器、雨伞、拐杖、医用急救包、防疫物品等助老便民服务设施一应俱全,同时提供了服务老年客户的“敬老窗口”或设置弹性柜台,配备了电子呼叫设备、供客户自主使用的点钞机、大屏幕显示设备以及大字版标志标识和信息提示,大大提升老年客户业务办理流畅度。

在“蓝气球敬老角”,老年客户可以在舒适的座椅上阅读养生书籍、报刊或品茗一杯香茶;可以向客户经理了解最新的理财咨询或聊聊家常;可以聆听或查看各类金融小知识和防诈骗技巧;可以量血压自测一下身体情况或进行简单的自洁消毒;也可以给银行服务留下宝贵意见和心声。通过不断的改善环境让老年消费者感受家的温馨和舒适。

老吾老,以及人之老。交通银行青岛分行不断提升服务品质,狠抓品牌建设,积极延伸助老服务边界,以专业敬业的匠心精神为未老、已老客户的业务办理和资产安全保驾护航,推动养老金融迈向高质量发展之路。