面对激增的服务诉求与客户体验升级的双重挑战，构建智能化客户服务体系成为企业发展的战略要务。近日，海尔消费金融（又称“海尔消金”）凭借其创新的“调解+司法确认”一站式解纷新模式，获得中国金融传媒颁发金融消保与服务创新优秀案例—金融消费纠纷化解优秀案例。这一荣誉不仅是对海尔消金在金融消费纠纷解决领域创新实践的肯定，也彰显了其在提升客户服务质量和用户体验方面的成效。