互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，推进了银行业网点的智能化转型，提高了金融服务的效率和便利程度，但与此同时，由于不会使用手机银行、看不懂智能设备操作界面、对数宇金融缺乏安全感等原因，部分老年人因“数字鸿沟”变成了“数字弱势群体”。为做好适老化金融服务工作，工商银行青岛市分行聚焦老年人高频金融需求，提供符合老年人需要的金融服务，坚持传统服务与智能创新并行，提升老年人在金融服务中的获得感、幸福感、安全感。
金融是国民经济的血脉，服务新质生产力发展，是金融支持高质量发展的关键着力点，也是金融机构开辟发展新赛道、培育发展新动能、增强竞争新优势的战略选择。国有大行肩负着当好服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石的重任，工商银行青岛市分行深刻理解把握新质生产力内涵和外延，围绕做好“五篇大文章”，加大对建设现代化产业体系的金融支持，持续探索支持科技创新的新路径，多维度、深层次地完善金融产品和服务，助力新质生产力跑出加速度。